Reglamentos

1) Manual de Organización.

2) Manual de Procedimientos.

3) Reglamento.

4) Código de Ética.

 

Trámites y Servicios

1. Atención a reportes por fallas en los servicios que presta el ODAPAS Atlacomulco.
2. Constancia de no adeudo en el servicio de agua potable y/o drenaje.
3. Constancia de no servicio de agua potable y/o drenaje.
4. Contrato de servicios de agua potable yo drenaje.
5. Pago de agua potable y/o drenaje.
6. Solicitud de ampliación de red de agua potable y/o drenaje.
7. Solicitud de desazolve de redes de drenaje sanitario, drenaje pluvial y/o fosas sépticas.
8. Solicitud de Dictamen de factibilidad de servicios de agua potable y/o drenaje.
9. Solicitud para el servicio medido de agua potable.
10. Visita guiada a la planta de tratamiento de aguas residuales del Municipio de Atlacomulco.
11. Suspensión temporal de toma de agua potable.
12. Derivación de toma de agua potable.
13. Cancelación de servicios adicionales a la toma de agua potable.
14. Reubicación de toma de agua potable y/o drenaje.
15. Sustitución de medidor de agua potable.
16. Expedición de copia certificada del recibo oficial del pago de agua.
17. Cambio de nombre de usuario o razón social.
18. Modificación o corrección de datos del usuario en el padrón de usuarios.
19. Venta de carga de agua potable a permisionarios de camión cisterna.
20. Venta de carga de agua tratada a permisionarios en camión cisterna.
21. Registro de descarga de Aguas Residuales.
22. Viaje de agua potable en pipa.
23. Suministro de agua potable en pipa.
24. Viaje de agua tratada en pipa.
25. Quejas y denuncias contra servidores públicos.

Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

El departamento de Comercialización del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco, es el facultado para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales requeridos para la realización de los trámites y servicios solicitados, con el objeto de que se conozca el uso que se le da a los mismos y de su protección. Al respecto se le informa lo siguiente:

El presente aviso de privacidad, va dirigido a los usuarios y/o ciudadanos que realizan trámites ante el Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Atlacomulco.

Este Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle los propósitos del tratamiento al que serán sometidos sus datos.

Por lo que el responsable tiene la obligación de informarle de modo expreso, preciso e inequívoco a los titulares, la información que se recaba de ellos y con qué fines, la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, a fin de que puedan tomar decisiones al respecto.

La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios, tiene por objeto garantizar la protección de los datos personales que se encuentran en posesión de los sujetos obligados, así como establecer los principios, derechos, excepciones, obligaciones, sanciones y responsabilidades que rigen en la materia.

Así, la Ley establece diversas obligaciones a cargo de los responsables del tratamiento de datos personales, tales como el aviso de privacidad, con el objeto de que el titular de los datos esté informado sobre qué datos personales se recaban de él y con qué finalidad. De igual manera, regula la tramitación de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), las transmisiones, la posibilidad de interponer denuncias por presuntas violaciones a la Ley, así como los medios por los cuales el Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco verificará el cumplimiento de las disposiciones en la materia.

En cumplimiento a lo establecido en el artículo 31 de la Ley, se hace de su conocimiento lo siguiente:

I. La denominación del responsable.

El Departamento de Comercialización del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco, por sus siglas O.D.A.P.A.S.A.

II. El nombre y cargo del administrador, así como el área o unidad administrativa a la que se encuentra adscrito.

Nombre del administrador: Juan Carlos García González

Cargo: Responsable del Departamento de Comercialización

Área o unidad administrativa: Departamento de Comercialización

Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Teléfono:7121615747

III. El nombre del sistema de datos personales o base de datos al que serán incorporados los datos personales.

Nombre del sistema y/o base de datos personales:  Sistema de Comercialización “Agua Soluciones”

IV. Los datos personales que serán sometidos a tratamiento, identificando los que son sensibles.

De acuerdo con en el sistema y/o bases de datos, se podrá llevar a cabo el uso de los siguientes datos personales:

- Nombre.

- Dirección.

- Fecha de nacimiento.

- Número telefónico.

- Correo electrónico.

- Número de cuenta que indique registro en el padrón de usuarios de este Organismo.

- Comprobantes que acrediten su identidad y la información que usted declara.

- Clave Única de Registro de Población (CURP).

- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Dichos datos personales sensibles deberán ser eliminados a la brevedad del sistema, a través de su devolución al titular o su destrucción, según proceda, una vez que se hubiera cumplido con la finalidad principal del sistema. Sin embargo, cuando se conserven documentos con datos personales sensibles por causas no imputables a la Departamento de Comercialización, dicha información solamente podrá ser conservada hasta en tanto dichos documentos no causen abandono a favor del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco y puedan ser suprimidos de conformidad con los instrumentos de control archivístico correspondiente.

V. El carácter obligatorio o facultativo de la entrega de los datos personales.

La recopilación de los datos personales es de carácter obligatorio.

VI. Las consecuencias de la negativa a suministrarlos.

La entrega de datos personales es discrecional y en caso de que el titular se negara a entregarlos, como consecuencia se estará imposibilitado de realizar el trámite que pretende llevar a cabo.

VII. Las finalidades del tratamiento para las cuales se obtienen los datos personales, distinguiendo aquéllas que requieran el consentimiento de la o el titular.

Finalidad principal de tratamiento:

Mantener vigente y actualizado el padrón de usuarios en nuestro Sistema de Control Comercial “Agua Soluciones” de este Organismo, con la finalidad de mantenerlo ordenado, actualizado y confiable.

Para poder otorgar los trámites y servicios de acuerdo con las atribuciones y facultades que nos brinda la ley, tal y como son: alta y/o baja de tomas de agua, instalación y/o reubicación de tomas de agua y/o conexión de drenaje, ajuste de cuenta, inspecciones, convenios, certificados de no adeudo, permisos de descarga, atención de quejas, denuncias y sugerencias.

Cobros y Descuentos de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco.

De los cuales al momento de solicitar dicho trámite y/o servicio, ya no se requiere de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, podrá solicitar que se limite la divulgación de la información personal a través de los servidores públicos a cargo de recabar y administrar dicha información.

VIII. Cuando se realicen transferencias de datos personales se informará:

Este Organismo no realizará ninguna transferencia de sus datos personales.

IX. Los mecanismos y medios estarán disponibles para el uso previo al tratamiento de los datos personales, para que la o el titular, pueda manifestar su negativa para la finalidad y transferencia, que requieran el consentimiento de la o el titular.

En congruencia con las finalidades para el tratamiento de sus datos personales, no se cuenta con los mecanismos y medios señalados.

X. Los mecanismos, medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos ARCO, indicando la dirección electrónica del sistema para presentar sus solicitudes.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comúnmente se conocen como derechos ARCO.

Los derechos ARCO son independientes. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Derecho de Acceso: El titular tiene derecho a acceder, solicitar y ser informado sobre sus datos personales en posesión de los sujetos obligados, así como la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento, tales como el origen de los datos, las condiciones del tratamiento del cual sean objeto, las cesiones realizadas o que se pretendan realizar, así como tener acceso al Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento y a cualquier otra generalidad del tratamiento, en los términos previstos en la Ley.

Derecho de Rectificación: El titular tendrá derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos, desactualizados, inadecuados o excesivos.

Derecho de Cancelación. El titular tendrá derecho a solicitar la cancelación (cuando aplique) de sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable a fin de que los mismos ya no estén en su posesión y dejen de ser tratados por este último.

El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:

Deban ser tratados por disposición legal.

Se refieran a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.

Se requieran para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

Derecho de Oposición: El titular tendrá derecho en todo momento y por razones legítimas a oponerse al tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades o exigir que cese el mismo, en los supuestos siguientes:

Cuando los datos se hubiesen recabado sin su consentimiento y éste resultara exigible en términos de esta Ley y disposiciones aplicables.

Aun siendo lícito el tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su persistencia cause un daño o perjuicio al titular.

Sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales del mismo o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento.

Cuando el titular identifique que se han asociado datos personales o se le ha identificado con un registro del cuál no sea titular o se le incluya dentro de un sistema de datos personales en el cual no tenga correspondencia.

Cuando existan motivos fundados para ello y la Ley no disponga lo contrario.

Dichos derechos se podrán ejercer indistintamente a través del Sistema de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales del Estado de México (Sarcoem), www.sarcoem.org.mx  o en la forma que más le convenga al titular, ya sea de manera escrita o verbal, directamente o a través de apoderado o representante legal, o ante la Unidad de Transparencia del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Atlacomulco.

XI. La indicación por la cual la o el titular podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, detallando el procedimiento a seguir para tal efecto.

De manera general, solamente procederá la revocación y, por ende, el cese en el tratamiento de los datos personales, cuando éstos hubieran sido obtenidos con su consentimiento y, a su vez, no exista impedimento legal o contractual para ello. Lo anterior, en el entendido de que el ingreso de cualquier documento o la anotación en cualquier registro tiene el carácter de público, por lo que la legislación en materia de archivos establece disposiciones para su protección, preservación y conservación.

En caso de que resulte procedente, solamente en cada caso concreto se podrá determinar el alcance de la revocación del consentimiento, ya sea cancelando la información, cesando y bloqueando su uso, o estableciendo medidas especiales de protección, por lo que se le solicita atentamente establecer comunicación con el Departamento de comercialización, para poderle proponer una solución a su requerimiento, que sea congruente con las disposiciones de la materia.

Para solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá ingresar un escrito libre, dirigido al departamento de Comercializacion, en el cual indique lo siguiente:

Nombre completo.

Sistema de datos personales en el cual obra la información respectiva.

Datos personales sobre los cuales se revoca el consentimiento para el tratamiento.

Manifestación de que conoce las consecuencias que conlleva la revocación y que las asume a su entero perjuicio.

Firma autógrafa o huella digital.

Una vez ingresado el escrito, deberá comparecer personalmente ante la Unidad de Transparencia del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco, correspondiente dentro del plazo de tres días hábiles siguientes a su presentación (pudiendo presentarse y ratificarse el mismo día), con el objeto de que le sean explicadas las consecuencias de la revocación y se ratifique su voluntad para llevar a cabo dicho acto, momento en el cual, en caso de ser procedente, se tomarán las providencias necesarias para que surta sus efectos.

Es importante precisar que, en caso de que la revocación del consentimiento dé lugar a la cancelación, de manera previa deberá establecerse un periodo de bloqueo de tres meses, con el objeto de confirmar su procedencia, así como la falta de impedimento legal o interés público involucrado.

XII. Cuando aplique las opciones y medios que el responsable ofrezca a las o los titulares para limitar el uso o divulgación, o la portabilidad de datos.

En congruencia con las finalidades para el tratamiento de sus datos personales, no se cuenta con medios para limitar su uso o divulgación.

XIII. Los medios a través de los cuales el responsable comunicará a los titulares los cambios al aviso de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través del siguiente medio:

 Por su página web: http://www.odapasa.gob.mx/

XIV. El cargo y domicilio del encargado, indicando su nombre o el medio por el cual se pueda conocer su identidad.

Se precisa que, para efecto del presente sistema de datos personales, no existe encargado.

XV. El domicilio del responsable, y en su caso, cargo y domicilio del encargado, indicado su nombre o el medio por el cual se pueda conocer su identidad.

El domicilio del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco en Av. Alfredo del Mazo número 204, colonia Centro, Atlacomulco, Estado de México, C.P. 50450.

XVI. El fundamento legal que faculta al responsable para llevar a cabo el tratamiento.

Artículos 6 y 23, fracción IV de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios, artículos 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 y 30 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios.

XVII. El procedimiento para que se ejerza el derecho a la portabilidad.

En razón del procedimiento de que se trata, para el cumplimiento de las atribuciones establecidas en la Ley, no le es aplicable el presente apartado.

XVIII. El domicilio de la Unidad de Transparencia.

Av. Alfredo del Mazo número 204, colonia Centro, Atlacomulco, Estado de México, C.P. 50450.

XIX. Datos de contacto del instituto, incluidos domicilio, dirección del portal informativo, correo electrónico y teléfono del Centro de Atención Telefónica, para que la o el titular pueda recibir asesoría o presentar denuncias por violaciones a las disposiciones de la Ley.

El titular de los datos personales podrá dirigirse al Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Estado de México y Municipios, donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley en la materia, con domicilio en Carretera Toluca- Ixtapan No. 111,  colonia La Michoacana, C.P. 52166, Metepec, Estado de México, teléfono 01 722 226 1980; portal informativo: www.infoem.org.mx; Centro de Atención Telefónica al teléfono 01 800 821 0441 y correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.; o a la Dirección de Protección de Datos Personales a los teléfonos 01 722 238 8488 y 01 722 238 8491, en el horario de atención de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 horas, y viernes, de 9:00 a 15:00 horas. Se consideran inhábiles sábados, domingos y días festivos, en términos del calendario oficial aprobado por el Pleno del INFOEM, el cual está a su disposición en la dirección electrónica www.infoem.org.mx.

Cultura Organizacional

  • El Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atlacomulco; tiene por objetivo ser un Organismo líder y auto suficiente que proporcione óptimamente los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, con una cobertura suficiente en calidad y cantidad en el Municipio, con la responsabilidad social de interactuar y promover una cultura del agua que identifique a la población y preserve su patrimonio comunitario.
  • Presentar una visión conjunta del Organismo.
  • Precisar las funciones encomendadas a cada unidad para deslindar responsabilidades, evitar duplicidades y detectar omisiones.
  • Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas y propiciar la uniformidad en el trabajo.
  • Facilitar el reclutamiento y selección de personal.
  • Orientar al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a las distintas unidades orgánicas.
  • Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos, materiales y financieros.
  • Garantizar la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado, saneamiento y tratamiento de aguas residuales, de manera oportuna, con calidad, permanencia y sentido de responsabilidad social, hacia nuestros usuarios.
  • Ser un Organismo confiable y eficiente, comprometido con la calidad de los servicios y el desarrollo sustentable del medio ambiente, para cubrir las expectativas de la comunidad usuaria.
  • Transparencia.
  • Confianza.
  • Responsabilidad.
  • Honestidad,
  • Compromiso.
  • Respeto.

 

Información

Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del municipio de Atlacomulco.

Horario

Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 hrs.

Sábado de 09:00 a 13:00 hrs.

Ubicación

Google Maps

Contáctanos

Calle Alfonso Alcántara Medrano S/N. Colonia Las Fuentes. CP. 50455.

Tel. (712) 1223914

odapasa@atlacomulco.gob.mx

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